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赣榆分中心创新服务,提升水平

  • 时间:2018-02-27 10:19:52 来源:市住房公积金管理中心 阅读次数:

新年新气象,为提高大厅前台业务服务水平,赣榆分中心在总结17年工作的基础上,不断进行自我提升,在2018年新年伊始,成立了“春雨服务组”,负责大厅的后勤服务工作,与前台业务互为补充,给广大公积金缴存人带来了更加贴心周到的服务。

“春雨服务组”是在原有大厅服务组的基础上,依据赣榆分中心党员多的优势,通过吸收多名党员、调配服务组成员而组成。目前共有成员6名,党员4名。“春雨服务组”通过发挥党员的先锋模范作用,不断完善服务组的功能与作用,为大厅前台业务的顺畅做好后勤保障工作。主要服务包括:受理市、区各部门所转职工的投诉事件;配合大厅前台服务,接听咨询电话,现场解决职工疑难问题;上门宣传督建住房公积金;处理窗口业务人员提出的需求;各种媒介的多种形式宣传;五家银行窗口管理及单位网银平台建立等。通过这些后勤服务工作,不仅确保了前台业务人员可以专注业务办理,提高了前台业务人员的办理效率,也确保了职工的疑难问题能够得到及时的解决。同时,“春雨服务组”也对银行窗口业务进行监督管理,真正做到投诉有反馈、问题有解答、事事有监督,为职工提供了高效率、高质量、高水平的服务。

“春雨服务组”的成立是赣榆分中心在成功创建省青年文明号之后的又一创新性便民举措,小组的成立不仅极大了提高了赣榆分中心的服务水平,也为赣榆分中心在原市级“巾帼文明号”基础上,争创省级“巾帼文明岗”做好保障。


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