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东海分中心对新员工进行入职培训

  • 时间:2019-08-22 08:51:17 来源:连云港市住房公积金管理中心 阅读次数:

  为了帮助新员工尽快地适应工作环境,进一步提升综合业务素质,东海分中心采取轮岗的方法对新员工进行业务培训,部署相关工作。

  新员工每周轮换不同的岗位,逐渐深入了解公积金的政策规定以及各项业务的操作流程。在大堂经理岗位,跟随内训师学习站立迎接客户、礼貌询问客户办理业务类型、礼貌送客的流程。在提取岗位,按照举手迎客、指引入座、双手接递等规范为客户服务,并牢记不同的提取情况所需材料。在贷款岗位,掌握如何查询可贷额度和期限,指导客户签字,做好贷后整理工作。新员工在轮岗学习每一项业务时,都有老员工在旁边讲解,确保每笔业务办理结果的准确性。

  在指导新职工学习的同时,东海分中心注重检验培训效果,同事之间利用每天的班前准备互相交流。新员工归纳总结轮岗学习的要点,对不懂的地方进行提问。老员工会详细解答,并且从问答用语、贯标服务、操作规范等方面进行点评,指出注意事项和改进方法。

  新员工表示,在经过轮岗学习和不断地互相探讨后,业务水平得到进一步提高。在今后的工作中,会尽快适应新的环境,进入新的角色,积极向领导同事虚心请教,让自己成长为符合单位需要的好员工,为公积金中心的发展努力奋斗。(东海分中心郝婉琳)


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