近日，中心承担的国家级“窗口6S服务标准化试点”项目高分通过现场评估考核验收。这标志着连云港公积金服务管理取得重要成果，再上一个新台阶，在原有全国文明单位、全国巾帼文明岗、全国青年文明号后，再获一个国字号。

此次验收，专家组通过现场参观、听取汇报、资料查阅等方式，对试点项目进行了全面细致的评估考核。专家组对试点建设工作给予高度评价，一致认为中心服务标准体系建设科学完善、实施路径清晰高效、试点创建成效显著。通过强化线上服务体系建设、服务理念创新、服务流程优化、服务监督和评价等方面的积极探索与成功实践，不仅夯实了公积金窗口服务方面的领先地位，更为全国公积金系统服务标准化建设提供了可复制、可借鉴、可推广的经验。

自2023年试点获批创建以来，中心领导高度重视，迅速成立由主要领导牵头的标准化试点领导小组和工作专班，明确职责分工与任务目标，统筹推进试点项目建设。制定了相关配套文件，结合公积金行业特质，优化窗口服务标准、规范、执行方法，建立了涵盖通用基础、服务提供、服务保障和岗位4大体系、25个子体系的连云港公积金窗口6S服务标准体系，共计收集和制定186项标准（引用标准52项、自主制定标准134项），标准覆盖率达95%以上，标准实施率达90%以上，线上良好服务率95%以上，客户满意度98%。

试点建设期间，中心以为民服务为宗旨，将6S管理理念贯穿公积金每一次服务全过程，编制了标准知识手册、6S服务标准化执行手册、标准汇编手册、业务服务指南等，多次组织培训学习，定期开展视频抽查服务、现场服务检查、服务技能竞赛、主题演讲，并委托第三方开展巡检督查、明察暗访、满意度调查，通过评价及改进工作，形成“制定-实施-监督-改进”闭环管理机制，确保标准化建设落地见效。随着试点创建工作的推进，客户咨询投诉量明显下降，服务效率明显提高，客户满意度持续提升，行业影响力持续扩大，规范化、标准化、便利化发展“助跑”公积金服务再提升，打造“环境优美、服务精美、人文醇美”的窗口服务新标杆。