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连云分中心:持续深化6S管理 提升窗口服务效能

  • 时间:2025-03-18 15:56 来源:连云港市住房公积金管理中心 阅读次数:

为进一步提升公积金窗口服务效能,打造更加优质、高效、便捷的服务环境,结合市中心驻点贯标评估问题整改工作,连云分中心按照标准化创建要求,持续深化6S管理服务,推动窗口服务再上新台阶。

一是优化区域布局,提升服务体验。连云分中心将咨询台和自助查询机位置进行合理调整,确保客户能够方便识别和使用。同时,对服务大厅进行了全面梳理和整顿,确保物品摆放有序、环境整洁明亮。

二是强化人员培训,提升服务质量。通过每周晨会和定期培训,加强服务礼仪和服务规范的学习,推行微笑服务。此外,开展岗位创先争优活动,营造互相学习、共同提升的良好氛围。

三是加强服务规范,优化服务流程。连云分中心认真落实窗口岗位职责,执行一次告知、容缺受理等服务制度。积极引导客户通过线上办理业务,提高服务效率。

连云分中心将始终坚持6S服务标准化管理,持续优化服务流程,强化风险防控,加强队伍建设,打造让群众办事省心、服务贴心、体验舒心的公积金服务,让每一位职工都能感受到我们的用心与努力。

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