为深入贯彻落实党的二十大及党的二十届三中全会精神，始终坚定不移地秉持以人民为中心的发展思想，持续强化窗口建设，全方位拓宽便民渠道，切实提高履职能力，着力提升服务质效，近日，灌南分中心多措并举提升窗口服务水平，致力于推动服务朝着标准化、规范化、便利化的更高水平迈进。

一是规范服务制度，提升窗口服务形象。严格执行首问负责制、一次性告知制以及限时办结制等一系列制度，确保每一位前来办事的群众都能得到及时、准确、全面的服务。同时，对于那些因特殊情况无法及时提供全部材料的群众，实行容缺受理，先为其办理业务，后续再补齐材料；针对行动不便的老人或特殊群体，主动提供上门服务，将服务送到群众家门口；在临近下班时间仍有群众未办理完业务的情况下，主动延长工作时间，开展延时服务，确保群众的业务能够及时办理完毕，切实满足不同群众的多样化需求。

二是重视业务学习，强化窗口服务效率。精心组织员工深入学习各项住房公积金的政策法规，不仅要求员工熟练掌握政策条文，更要深入理解其背后的精神实质和适用范围。在学习过程中，结合工作中实际遇到的难点堵点问题展开热烈讨论，鼓励员工各抒己见，共同寻找解决方案。会后，及时将讨论结果和解决方案进行整理，形成详细的书面文档供大家传阅学习。通过这种方式，营造了人人学业务、人人懂业务、人人都是行家能手的浓厚学习氛围，使每一位员工都能在工作中更加得心应手，为群众提供更加专业、高效的服务。

三是推进联动共建，拓展窗口服务覆盖。分中心进一步加强与银行紧密合作，充分利用其窗口分布广泛、贴近群众的优势，创新宣传方式，拓宽宣传渠道，通过在其网点摆放宣传资料，大力开展住房公积金政策宣传活动，帮助企业和职工更加全面、深入地了解政策内容，更好地运用政策，确保政策调整能够真正落实、落细、落到位。

下一步，灌南分中心将一如既往地持续秉承以人为本的服务理念，不断探索和实践新的服务方式和方法，以更加优质、高效、便捷的服务，为促进我市住房公积金事业的高质量发展作出更为积极、卓越的贡献。